Q 目前提供哪些付款方式?
Q 運費如何計算?
Q 配送方式有哪些?
Q 沒有加入會員購買,可以收到出貨通知嗎?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
Q 怎麼查詢宅配物流配送進度?
Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
Q 如何使用ATM轉帳付款?
Q 如何辦理退換貨?
Q 手機殼、平板保護套有沒有提供保固?
Q 商品於保固期內損壞,如何送修?

Q 目前提供哪些付款方式?
A.
我們目前提供線上刷卡ATM轉帳超商代碼繳費三種付款方式
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Q 運費如何計算?
A.
只要您在本站購買300元(包含)以上,即可享有宅配免運費優惠喔!
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Q 配送方式有哪些?
A.
您可選擇宅配到府或是7-11、全家、萊爾富、OK超商取貨

7-11、全家、萊爾富、OK超商取貨
商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。
提醒事項:
※因『超商取貨』有材積限制,下單時若發現超過材積限制時,建議您選擇『宅配』,若仍需以超商取貨,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。
如系統材積計算誤差,仍有超材情況發生,客服人員將另行通知。
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Q 沒有加入會員購買,可以收到出貨通知嗎?
A.
沒有加入亞瑟的會員,無法在前台查詢訂單,出貨後可以在信箱收到出貨通知喔,請安心購買。
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。
取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A.
常態的出貨時間為:週一至週五 15:00 前完成結帳當日出貨 ,超過則延後一天出貨。
但請務必注意:週日及例假日不出貨 ,如遇不可抗之因素,例如:颱風、地震及水災…等,將視當時狀況處理並將另行公告通知。
實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過3天的緊急狀況,將與您聯絡。

宅配寄出:約1~3工作天 (不含假日)
超商寄出:約2~4工作天

※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
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Q 怎麼查詢宅配物流配送進度?
A.
亞瑟3C生活宅配使用嘉里快遞,請至下方連結查詢配送進度。
查詢方式:託運單號(查貨號碼) → 輸入驗證碼 → 輸入託運單號 → 查詢即可
嘉里快遞貨物追蹤查詢
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Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
A.
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:
  1. 若您有 1 次以上(含 1 次)未於通知期限內至指定門巿取貨,未來您將無法使用便利商店取貨付款服務,僅開放信用卡與貨到付款等方式結帳。
  2. 貨到付款未取/拒收件達 1 次以上(含 1 次),未來將無法使用貨到付款服務。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
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Q 如何使用ATM轉帳付款?
A.
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
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Q 如何辦理退換貨?
A.
1.全新商品:七天鑑賞期非試用期,商品經使用將無法退貨,保護殼及保護貼類產品請先確認外觀是否為瑕疵,經拆裝使用後恕無法辦理退貨。

2.完整包裝:商品寄回時請保持完整包裝,包含商品主體、附屬配件、發票、包裝盒、條碼貼紙、活動贈送的贈品等。

3.提供退貨無換貨服務:避免退換包裹往返耗時耽誤您寶貴時間,如發現瑕疵或其他因素,請將原商品辦理退貨再重新購買。(※請勿自行退回到付包裹,會直接拒收哦!)

4.乙次退貨服務:於七日鑑賞期內享乙次免運費服務。

5.退貨流程:請至 「我的帳戶」→「訂單詳情」→「我要退貨」,或是聯繫客服辦理「全家退貨便」,至全台全家辦理即可。

※如您因退貨後的訂單金額未達免運費優惠門檻,必須支付原商品的寄貨運費 (整單全退亦同)。
※辦理退貨作業,同意由亞瑟代為處理銷售憑證 (例如:發票處理或銷貨折讓)。
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Q 手機殼、平板保護套有沒有提供保固?
A.
手機殼、平板保護套為消耗性產品,依照消費者保護法,提供商品貨到日隔日起七天鑑賞期的權益;於七天鑑賞期內,產品包裝一經試用,除產品本身瑕疵外,其他原因皆恕無法提供售後服務。
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Q 商品於保固期內損壞,如何送修?
A.
商品在保固期內,正常操作下造成的產品功能自然損壞者,本公司提供保固。7天鑑賞期內寄送之運費由本公司各自負擔超過7天客戶需負擔來回運費

若在保固期內損壞,請先與客服人員聯絡,並提供購買證明及保固資訊,並提供損壞部分之照片影片,本公司人員會為您評估該產品的損壞是否屬於保固範圍。


※ 商品在保固期內不正常操作導致故障、人為因素造成損壞,以上原因皆不列入保固,客戶需負擔來回運費並將商品寄回。

 

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